Envío y devoluciones

Cualquier producto nuevo puede devolverse para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Ofrecemos devoluciones fáciles y gratuitas para todos los pedidos nacionales e internacionales superiores a 60€. Comuníquese con Atención al cliente para programar la devolución y recibir una etiqueta de devolución prepaga. 

Una vez verificado su pago, se tarda hasta 48 horas en procesar y enviar su pedido. Esto no incluye fines de semana ni días festivos. Las compras realizadas después de las 9 am no se enviarán hasta el siguiente día hábil. Si realiza un pedido después de las 9 a. m. de un viernes, es probable que su pedido se envíe el lunes siguiente.

Nuestra política dura 30 días después de que se haya entregado su pedido. Si han pasado 30 días desde que se entregaron sus productos, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Artículo dañado

¿Recibió un artículo dañado? Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@o2outlet.com y lo ayudarán a resolver el problema. Vea más información sobre la garantía en nuestro PREGUNTAS MÁS FRECUENTES página. 

Proceso de devolución

Se debe obtener una Autorización de devolución (RA) antes de devolver el producto; para solicitar un número RA, envíenos un correo electrónico a support@o2outlet.com

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

 Una vez que confirmemos que el artículo cumple con nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos mediante su método de pago original. Tenga en cuenta que los pagos pueden demorar hasta 7 días hábiles en procesarse según su banco o proveedor de pagos. 

Una vez que hayamos emitido el reembolso, los fondos tardarán hasta 3 días hábiles en volver a depositarse en su tarjeta de crédito o cuenta de Paypal.