Versand & Rücksendungen

Jedes brandneue Produkt kann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Wir bieten kostenlose und einfache Rücksendungen für alle nationalen und internationalen Bestellungen über 60 €. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Rücksendung zu vereinbaren und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten. 

Nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde, dauert es bis zu 48 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Dies gilt nicht für Wochenenden oder Feiertage. Einkäufe nach 9:00 Uhr werden erst am nächsten Werktag versandt. Wenn Sie an einem Freitag nach 9:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung wahrscheinlich am darauffolgenden Montag versandt.

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage nach Lieferung Ihrer Bestellung. Wenn seit der Lieferung Ihrer Produkte 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Beschädigter Gegenstand

Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten? Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team unter support@o2outlet.com und sie werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen. Weitere Garantieinformationen finden Sie auf unserer FAQ  Seite. 

Rückgabeprozess

Vor der Rücksendung des Produkts muss eine Rücksendegenehmigung (RA) eingeholt werden; Um eine RA-Nummer anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@o2outlet.com

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

 Sobald wir bestätigen, dass der Artikel unseren Rückgaberichtlinien entspricht, erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Zahlungen je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 7 Werktage dauern kann. 

Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, dauert es bis zu 3 Werktage, bis das Geld wieder Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Paypal-Konto gutgeschrieben wird.