Häufig gestellte Fragen

Bitte kontaktieren Sie uns bei allen Fragen, die Sie haben! 

Wenn Sie eine Frage zur Lieferung Ihrer Bestellung haben und eine Sendungsverfolgungsnummer haben, versuchen Sie es bitte mit unserem 'Verfolgen Sie Ihre Bestellung' Service zuerst. Unsere FAQs unten sollen Ihnen helfen, alle anderen Fragen zu beantworten, die Sie möglicherweise haben. 

Wenn diese Ihre Frage nicht beantworten konnten, senden Sie uns bitte eine Nachricht. 

 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren derzeit Kartenzahlungen von Mastercard, Visa, Apple Pay, Discover und American Express sowie PayPal. In Zukunft werden weitere Zahlungsmethoden hinzugefügt.

 

Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern. Wie kann ich das machen?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@o2outlet.com, sobald unser Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

 

Mein Bestellstatus zeigt "Nicht erfüllt" an. Was bedeutet das?

"Nicht ausgeführt" bedeutet nur, dass wir Ihre Bestellung erfolgreich erhalten haben! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und Ihr Bestellstatus ändert sich in „Erfüllt“.

 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir versuchen, unsere Bestellungen besonders schnell zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich bei Ihnen ankommen, daher ist es nicht immer möglich, eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde. Wir möchten jedoch immer helfen, also senden Sie uns bitte eine E-Mail (mit Ihrer Bestellnummer) an support@o2outlet.com

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Ihr Artikel versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Sie sollten eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zu einer Website erhalten, auf der Sie Ihr Paket verfolgen können. Wenn Sie Hilfe benötigen, rufen Sie uns per E-Mail oder Live-Chat an. Wir helfen immer gerne weiter.

 

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was jetzt?

Obwohl wir versuchen, nachverfolgbare Dienstleistungen für unsere Bestellungen auszuwählen, läuft nicht immer alles nach Plan. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail an support@o2outlet.com

 

In meiner Bestellung fehlt etwas. Was kann ich tun?

Wenn Sie mehr als ein Produkt bestellt haben, werden diese höchstwahrscheinlich separat ankommen, da unsere Produkte von verschiedenen Partnern hergestellt werden. Sie sollten für jedes Paket eine Sendungsverfolgung erhalten, sobald sie versandt werden. Überprüfen Sie daher bitte die Sendungsverfolgung Ihres fehlenden Artikels.