La cyber-sécurité

Avec O2, nous prenons la sécurité en ligne très au sérieux. Nous sommes conscients des façons dont les fraudeurs exploitent les clients, y compris les escroqueries par e-mail ou SMS, se faisant passer pour Sans mur sur les réseaux sociaux ou simplement en essayant de deviner votre mot de passe pour accéder à votre compte.

Voici nos meilleurs conseils pour vous aider à rester en sécurité en ligne.

DES MOTS DE PASSE FORTS

SAUVEGARDE DES MOTS DE PASSE DANS VOS NAVIGATEURS

ACTIVER L'AUTHENTIFICATION À DEUX FACTEURS

GARDEZ VOS APPAREILS À JOUR

SAUVEGARDER VOS APPAREILS

ÉVITER LE PHISHING

CONSEILS EN MATIÈRE DE FRAUDE ET PROTECTION DES DONNÉES DE VOTRE CARTE

CONSEILS SUPPLÉMENTAIRES POUR RESTER EN SÉCURITÉ EN LIGNE

DES MOTS DE PASSE FORTS

Votre compte de messagerie contient de nombreuses informations personnelles vous concernant et est généralement lié à d'autres comptes en ligne que vous utilisez. Si votre compte de messagerie est compromis, tous vos autres mots de passe peuvent être réinitialisés. Il est donc important de sécuriser votre compte de messagerie avec un mot de passe fort différent de tous les autres.

Pour en créer un, nous vous recommandons la méthode des « 3 mots aléatoires » : reliez simplement trois mots aléatoires et mémorables qui signifient quelque chose pour vous - le plus long et le plus rapide sera le mieux.

Si vous avez besoin de changer votre mot de passe sur votre compte de messagerie pour le rendre plus fort, cliquez simplement ici :

Gmail
yahoo Mail
Perspectives
BT
AOL

SAUVEGARDE DES MOTS DE PASSE DANS VOS NAVIGATEURS

L'utilisation des mêmes mots de passe pour tous vos comptes vous rend vulnérable, car si ce mot de passe est volé, tous vos comptes seront accessibles. Utilisez un mot de passe unique pour chacun et n'oubliez pas d'avoir des mots de passe différents, en particulier pour votre e-mail et Coup de pied comptes.

Plus vous avez de mots de passe, plus il est difficile de vous en souvenir, n'est-ce pas ? C'est donc une bonne idée d'enregistrer et de gérer vos mots de passe dans le navigateur que vous utilisez.

Si vous avez besoin d'aide, consultez les instructions pratiques pour votre navigateur préféré ici :

Google Chrome
Bord Microsoft
Firefox
Safari

ACTIVER L'AUTHENTIFICATION À DEUX FACTEURS

L'authentification à deux facteurs (2FA) est une fonctionnalité de sécurité gratuite qui ajoute une double protection sur vos comptes importants, comme les e-mails ou les réseaux sociaux.

2FA empêche quelqu'un d'autre d'accéder à vos comptes, même s'il connaît votre mot de passe. Il vous demande de fournir un code envoyé par SMS, ou via une application sur votre téléphone, pour confirmer que c'est bien vous qui accédez au compte.

Selon les services en ligne ou les applications que vous utilisez, cela peut être appelé 2FA, vérification en deux étapes ou authentification multifacteur. S'il est disponible, il est toujours plus sûr de l'activer, en particulier sur les comptes qui vous intéressent le plus.

Besoin d'aide avec 2FA?

Pour protéger votre compte de messagerie, cliquez ici : Gmail; Yahoo; Perspectives; AOL

Pour vos comptes de médias sociaux, cliquez ici : Instagram; Facebook; Twitter; LinkedIn

Pour des opérations bancaires sécurisées, votre banque doit vous fournir ce service automatiquement ; assurez-vous simplement qu'ils ont votre numéro de téléphone correct.

GARDEZ VOS APPAREILS À JOUR

Nous aimons tous faire du shopping en ligne sur nos téléphones, tablettes ou ordinateurs portables. Mais nous devons nous assurer qu'ils ne présentent aucune faiblesse pouvant être exploitée. Pour protéger les données sensibles sur vos appareils et assurer leur sécurité, assurez-vous toujours que les dernières mises à jour d'applications et de logiciels sont installées.

La meilleure façon de le faire est d'activer les mises à jour automatiques sur votre appareil, afin que vous n'ayez pas à y penser.

Besoin d'aide? Pour les mises à jour de l'application, consultez ces liens pour Google Androïd et AppleiOS.

Ou, pour les dernières mises à jour logicielles, consultez ces liens pour Smartphones et tablettes Android, Mac d'Apple, Apple iOS et iPad, et Microsoft Windows 10.

Si vous utilisez des appareils intelligents à la maison, découvrez comment les protéger ici : Appareils intelligents à la maison.

SAUVEGARDER VOS APPAREILS

Oui, les choses peuvent parfois mal tourner. Et, si vous perdez votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur portable - ou si vos comptes sont consultés par quelqu'un essayant de voler vos informations - vous pourriez perdre définitivement toutes vos données personnelles sensibles.

Pour éviter cela, assurez-vous de sauvegarder vos informations. C'est à vous de décider de la quantité de données que vous choisissez de sauvegarder - toutes ou seulement ce qui est important pour vous.

La meilleure façon de le faire est d'activer la sauvegarde automatique sur vos appareils. Pour obtenir de l'aide, consultez les informations ci-dessous :

Mac d'Apple
Apple - iPhone, iPad et iPod Touch
Appareils Google Android
Microsoft Windows 10

ÉVITER LE PHISHING

Méfiez-vous des demandes suspectes qui vous poussent à divulguer vos informations personnelles ou vous proposent quelque chose qui semble trop beau pour être vrai. Il s'agit généralement d'une escroquerie par hameçonnage.

Si vous recevez un e-mail douteux, ne cliquez sur aucun lien et n’ouvrez aucune pièce jointe. Transférez-le simplement au service de signalement des e-mails suspects, où les experts s'en occuperont pour vous.

Enfin, si un numéro qui vous appelle vous semble suspect, ne répondez pas, cela pourrait vous coûter très cher.

CONSEILS EN MATIÈRE DE FRAUDE ET PROTECTION DES DONNÉES DE VOTRE CARTE

Utilisez toujours les sites Web avec le symbole du cadenas sécurisé.
Consultez régulièrement vos relevés bancaires en ligne et signalez toute anomalie à votre banque.
Signalez toute activité suspecte.
Signalez immédiatement les cartes perdues ou volées à votre banque.
Ne remplissez pas automatiquement ou ne mémorisez pas les informations de carte ou les informations d'identification sur un appareil partagé.
Déconnectez-vous de votre compte après chaque session sur un appareil partagé.

Avant de signaler une éventuelle transaction non autorisée sur votre carte, veuillez tenir compte des points suivants :

La commande a-t-elle été passée par un ami, un membre de la famille ou quelqu'un qui a accès à vos informations de paiement ?
Existe-t-il d'autres cartes associées au compte qui ont pu être utilisées ?
Vous avez récemment annulé une commande ? Certaines banques affichent cette transaction comme étant en attente.

Pour nous assurer que nous pouvons localiser la transaction, il vous sera demandé de fournir votre numéro de carte à 16 chiffres. Cependant, cela ne sera demandé que par téléphone; ne l'envoyez jamais par e-mail.

CONSEILS SUPPLÉMENTAIRES POUR RESTER EN SÉCURITÉ EN LIGNE

Vérifiez toujours que vous faites vos achats auprès de détaillants de confiance et n'utilisez que des sites sécurisés, recherchez le cadenas dans la barre d'adresse lorsque vous naviguez sur le Web. Cela signifie que votre connexion est cryptée, ainsi vos informations personnelles arriveront sur le site sans que personne d'autre ne puisse les lire. C'est important si vous envoyez des choses comme les détails de votre carte de crédit, mais cela ne vous dit pas qui est à l'autre bout de la connexion.

Si vous souhaitez effectuer un achat sur un site dont vous n'êtes pas sûr qu'il soit légitime, utilisez une carte de crédit si vous en avez une, car la plupart des principaux fournisseurs de cartes de crédit assurent les achats en ligne.

Aussi, ne donnez pas trop d’informations. Il y a des détails évidents dont une boutique en ligne aura besoin, comme votre adresse et les détails de votre carte, mais soyez prudent s'ils demandent des détails qui ne sont pas nécessaires pour votre achat, comme le nom de jeune fille de votre mère ou le nom de votre école primaire .

La cyber-sécurité

Avant de signaler une éventuelle transaction non autorisée sur votre carte, veuillez tenir compte des points suivants :

SIGNALER UNE VULNÉRABILITÉ DE SÉCURITÉ