Domande frequenti

Si prega di mettersi in contatto con qualsiasi domanda tu abbia! 

Se hai una domanda relativa alla consegna del tuo ordine e hai un numero di tracciamento, prova il nostro 'Rintraccia il tuo ordine' servizio prima. Le nostre domande frequenti qui sotto dovrebbero aiutare a rispondere a qualsiasi altra domanda tu possa avere. 

Se questi non sono stati in grado di rispondere alla tua domanda, non esitare a inviarci un messaggio. 

 

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Al momento accettiamo pagamenti con carte Mastercard, Visa, Apple Pay, Discover e American Express, nonché PayPal. Altri metodi di pagamento verranno aggiunti in futuro.

 

Devo modificare qualcosa sul mio ordine. Come lo posso fare?

Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@o2outlet.com, una volta che il nostro magazzino avrà elaborato il tuo ordine, non saremo in grado di apportare modifiche.

 

Lo stato del mio ordine risulta "Inevaso". Che cosa significa?

"Inevaso" significa semplicemente che abbiamo ricevuto con successo il tuo ordine! Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento e lo stato dell'ordine cambierà in "Evadato".

 

Posso annullare il mio ordine?

Cerchiamo di elaborare i nostri ordini in modo estremamente rapido per assicurarci che arrivino con te il prima possibile, pertanto non è sempre possibile annullare un ordine dopo che è stato effettuato. Tuttavia, vogliamo sempre aiutarti, quindi inviaci un'e-mail (con il tuo numero d'ordine) a support@o2outlet.com

 

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il tuo articolo viene spedito, ti invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento. Dovresti ricevere un numero di tracciamento e un link a un sito Web dove puoi tracciare il tuo pacco. Se hai bisogno di aiuto, chiamaci via e-mail o Live Chat. Siamo sempre felici di dare una mano.

 

Non ho ricevuto il mio ordine. E adesso?

Sebbene cerchiamo di scegliere servizi tracciabili per i nostri ordini, le cose non sempre vanno secondo i piani. Se il tuo ordine non è arrivato nei tempi di consegna previsti, contattaci tramite Live Chat o inviaci un'e-mail a support@o2outlet.com

 

Manca qualcosa nel mio ordine. Cosa devo fare?

Se hai ordinato più di un prodotto, è molto probabile che arrivino separatamente poiché i nostri prodotti sono realizzati da vari partner. Dovresti ricevere il tracciamento per ogni pacco non appena viene spedito, quindi controlla il tracciamento dell'articolo mancante.